Umowa sprzedaży na odległość

Warunki, postanowienia i artykuły umowy sprzedaży na odległość zawartej między Kupującym a Sprzedającym

Ostatnia aktualizacja: 6 stycznia 2023 r.

1.STRONY

Niniejsza Umowa została zawarta między następującymi stronami na warunkach i zasadach określonych poniżej.

1. 'KUPUJĄCY' ; (zwany dalej w umowie „KUPUJĄCYM”)

• IMIĘ I NAZWISKO:
• ADRES:

2. ‘SPRZEDAJĄCY’ ; (zwany dalej w umowie „SPRZEDAJĄCYM”)

• IMIĘ I NAZWISKO:
• ADRES:

Akceptując niniejszą umowę, KUPUJĄCY z góry przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zatwierdzenia zamówienia będącego przedmiotem umowy będzie zobowiązany do zapłaty ceny zamówienia oraz ewentualnych dodatkowych opłat, takich jak koszty wysyłki i podatki, oraz że został o tym poinformowany.

2.DEFINICJE

Przy stosowaniu i wykładni niniejszej umowy użyte w jej treści terminy wymienione poniżej mają następujące znaczenie:

• MINISTER: Minister Ceł i Handlu,
• MINISTERSTWO: Ministerstwo Ceł i Handlu,
• USTAWA: Ustawa nr 6502 o ochronie konsumentów,
• ROZPORZĄDZENIE: Rozporządzenie w sprawie umów zawieranych na odległość (RG:27.11.2014/29188)
• USŁUGA: Przedmiot wszelkiego rodzaju transakcji konsumenckich innych niż dostawa towarów, wykonywanych lub przyrzeczonych do wykonania w zamian za wynagrodzenie lub korzyść,
• SPRZEDAJĄCY: Firma, która oferuje konsumentowi towary w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej albo działa w imieniu dostawcy,
• KUPUJĄCY: Osoba fizyczna lub prawna, która nabywa towar lub usługę, korzysta z nich lub czerpie z nich korzyści w celach handlowych lub niezwiązanych z działalnością zawodową,
• STRONA: Strona internetowa SPRZEDAJĄCEGO,
• ZAMAWIAJĄCY: Osoba fizyczna lub prawna, która zamawia towar lub usługę (usługa SEO) za pośrednictwem strony internetowej SPRZEDAJĄCEGO,
• STRONY: SPRZEDAJĄCY i KUPUJĄCY,
• UMOWA: Niniejsza umowa zawarta między SPRZEDAJĄCYM a KUPUJĄCYM,
• TOWARY: Rzeczy ruchome będące przedmiotem zakupu oraz oprogramowanie, dźwięki, obrazy i podobne dobra niematerialne przygotowane do użytku w środowisku elektronicznym.

3.PRZEDMIOT

Niniejsza Umowa reguluje prawa i obowiązki stron zgodnie z przepisami Ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów oraz Rozporządzenia w sprawie umów zawieranych na odległość w zakresie sprzedaży i dostawy produktu, którego cechy i cena sprzedaży zostały określone poniżej, a który KUPUJĄCY zamówił drogą elektroniczną na stronie internetowej SPRZEDAJĄCEGO.

Ceny podane i ogłoszone na stronie są cenami sprzedaży. Ogłoszone ceny i przyrzeczenia obowiązują do czasu ich aktualizacji lub zmiany. Ceny ogłoszone na określony czas obowiązują do końca wskazanego okresu.

4.DANE SPRZEDAJĄCEGO

• Nazwa firmy
• Adres
• Telefon
• Faks
• E-mail

5. DANE KUPUJĄCEGO

• Odbiorca
• Adres dostawy
• Telefon
• Faks
• E-mail/nazwa użytkownika

6. DANE ZAMAWIAJĄCEGO

• Imię/nazwisko/nazwa firmy
• Adres
• Telefon
• Faks
• E-mail/nazwa użytkownika

7. INFORMACJE O PRODUKCIE/PRODUKTACH BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM UMOWY

7.1. Podstawowe cechy (rodzaj, ilość, marka/model, kolor, liczba sztuk) Towaru/Produktu/Produktów/Usługi są opublikowane na stronie internetowej SPRZEDAJĄCEGO. Jeżeli sprzedający organizuje kampanię promocyjną, podstawowe cechy danego produktu można sprawdzić w czasie jej trwania. Obowiązują one do dnia zakończenia kampanii.

7.2. Ceny podane i ogłoszone na stronie są cenami sprzedaży. Ogłoszone ceny i przyrzeczenia obowiązują do czasu ich aktualizacji lub zmiany. Ceny ogłoszone na określony czas obowiązują do końca wskazanego okresu.

7.3. Cena sprzedaży towarów lub usług będących przedmiotem umowy, obejmująca wszystkie podatki, została podana poniżej.

Opis produktu	Liczba sztuk	Cena jednostkowa	Wartość (z VAT)
Razem:

• Sposób i harmonogram płatności
• Adres dostawy
• Odbiorca
• Adres do faktury
• Data zamówienia
• Data dostawy
• Sposób dostawy

7.4.  Opłatę za wysyłkę, stanowiącą koszt transportu produktu, ponosi KUPUJĄCY.

8. DANE DO FAKTURY

• Imię/nazwisko/nazwa firmy
• Adres
• Telefon
• Faks
• E-mail/nazwa użytkownika
• Doręczenie faktury: faktura zostanie doręczona na adres do faktury wraz z zamówieniem w chwili jego dostawy.

9. POSTANOWIENIA OGÓLNE

9.1. KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że zapoznał się na stronie internetowej SPRZEDAJĄCEGO z informacjami wstępnymi dotyczącymi podstawowych cech, ceny sprzedaży, sposobu płatności i dostawy produktu będącego przedmiotem umowy, że został poinformowany i że wyraził wymagane potwierdzenie w formie elektronicznej. KUPUJĄCY, potwierdzając Informacje wstępne w formie elektronicznej, przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że przed zawarciem umowy sprzedaży na odległość otrzymał od SPRZEDAJĄCEGO w sposób prawidłowy i kompletny adres, podstawowe cechy zamówionych produktów, cenę produktów wraz z podatkami oraz informacje o płatności i dostawie.

9.2. Każdy produkt będący przedmiotem umowy jest dostarczany osobie i/lub instytucji pod adresem wskazanym przez KUPUJĄCEGO w terminie określonym w części strony internetowej zawierającej informacje wstępne, zależnie od odległości od miejsca zamieszkania KUPUJĄCEGO, pod warunkiem że nie przekracza on ustawowego terminu 30 dni. Jeżeli produkt nie może zostać dostarczony KUPUJĄCEMU w tym terminie, KUPUJĄCEMU przysługuje prawo rozwiązania umowy.

9.3. SPRZEDAJĄCY zobowiązuje się dostarczyć produkt będący przedmiotem umowy w stanie kompletnym, zgodnie z cechami określonymi w zamówieniu, wraz z dokumentami gwarancyjnymi i instrukcjami obsługi, jeżeli takie istnieją, oraz informacjami i dokumentami niezbędnymi do realizacji świadczenia, a także wykonać pracę zgodnie z normami, w sposób należyty i wolny od wszelkiego rodzaju wad. SPRZEDAJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się działać z ostrożnością i przezornością, utrzymywać i podnosić jakość usług oraz dochować należytej staranności i uwagi przy wykonywaniu pracy.

9.4. SPRZEDAJĄCY może, przed upływem terminu wykonania zobowiązania umownego, dostarczyć inny produkt o tej samej jakości i cenie, po poinformowaniu KUPUJĄCEGO i uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

9.5. SPRZEDAJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że w przypadku niemożności realizacji produktu lub usługi będących przedmiotem zamówienia powiadomi konsumenta na piśmie w terminie 3 dni od dnia, w którym dowiedział się o tej sytuacji, oraz zwróci KUPUJĄCEMU całą zapłaconą kwotę w terminie 14 dni.

9.6. KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że potwierdzi niniejszą Umowę drogą elektroniczną w celu dostawy produktu będącego przedmiotem umowy oraz że w przypadku niezapłacenia ceny produktu objętego umową i/lub jej anulowania w ewidencji bankowej z jakiejkolwiek przyczyny obowiązek SPRZEDAJĄCEGO do dostarczenia produktu objętego umową wygasa.

9.7. W przypadku gdy należność za produkt będący przedmiotem umowy nie zostanie zapłacona SPRZEDAJĄCEMU przez właściwy bank lub instytucję finansową wskutek nieuprawnionego użycia karty kredytowej KUPUJĄCEGO przez osoby nieupoważnione po dostarczeniu produktu będącego przedmiotem umowy osobie i/lub instytucji pod adresem wskazanym przez KUPUJĄCEGO, KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się zwrócić produkt będący przedmiotem umowy SPRZEDAJĄCEMU w terminie 3 dni, przy czym koszty transportu ponosi SPRZEDAJĄCY.

9.8. SPRZEDAJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się powiadomić KUPUJĄCEGO o zaistniałej sytuacji, jeżeli produkt będący przedmiotem umowy nie może zostać dostarczony w terminie z powodu siły wyższej, czyli okoliczności niezależnych od woli stron, niemożliwych do przewidzenia, które uniemożliwiają i/lub opóźniają wykonanie zobowiązań stron. KUPUJĄCY ma również prawo żądać od SPRZEDAJĄCEGO anulowania zamówienia, wymiany produktu będącego przedmiotem umowy na produkt równoważny, jeżeli taki istnieje, i/lub przesunięcia terminu dostawy do czasu ustania przeszkody. W przypadku anulowania zamówienia przez KUPUJĄCEGO kwota za produkt jest mu zwracana w gotówce i w całości w terminie 14 dni, jeżeli KUPUJĄCY dokonał płatności gotówką. W przypadku płatności dokonanych przez KUPUJĄCEGO kartą kredytową kwota za produkt jest zwracana do właściwego banku w terminie 14 dni od anulowania zamówienia przez KUPUJĄCEGO. KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że zaksięgowanie przez bank na rachunku KUPUJĄCEGO kwoty zwróconej przez SPRZEDAJĄCEGO na kartę kredytową może trwać średnio od 2 do 3 tygodni oraz że SPRZEDAJĄCY nie może zostać za to pociągnięty do odpowiedzialności.

9.9. SPRZEDAJĄCY ma prawo kontaktować się z KUPUJĄCYM w celach komunikacyjnych, marketingowych, informacyjnych i innych za pośrednictwem listów, wiadomości e-mail, SMS-ów, połączeń telefonicznych i innych środków, z wykorzystaniem adresu, adresu e-mail, numerów telefonów stacjonarnych i komórkowych oraz innych danych kontaktowych podanych przez KUPUJĄCEGO w formularzu rejestracyjnym na stronie lub później przez niego zaktualizowanych. Akceptując niniejszą umowę, KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości i oświadcza, że SPRZEDAJĄCY może prowadzić wyżej wymienione działania komunikacyjne.

9.10. KUPUJĄCY sprawdzi towary/usługi objęte umową przed ich odbiorem; nie przyjmie od firmy kurierskiej towarów/usług uszkodzonych lub wadliwych, np. we wgniecionym, rozbitym lub rozdartym opakowaniu. Odebrane towary/usługi uważa się za nieuszkodzone i nienaruszone. Obowiązek starannego zabezpieczenia towarów/usług po ich dostarczeniu spoczywa na KUPUJĄCYM. Jeżeli ma zostać wykonane prawo odstąpienia, towary/usługi nie powinny być używane. Należy zwrócić fakturę.

9.11. Jeżeli KUPUJĄCY i posiadacz karty kredytowej użytej przy składaniu zamówienia nie są tą samą osobą lub jeżeli przed dostarczeniem produktu KUPUJĄCEMU zostanie wykryte zagrożenie bezpieczeństwa dotyczące karty kredytowej użytej w zamówieniu, SPRZEDAJĄCY może zażądać od KUPUJĄCEGO przedstawienia danych identyfikacyjnych i kontaktowych posiadacza karty kredytowej, wyciągu z poprzedniego miesiąca dla karty kredytowej użytej w zamówieniu lub pisma z banku posiadacza karty potwierdzającego, że karta kredytowa należy do niego. Zamówienie zostanie wstrzymane do czasu dostarczenia przez KUPUJĄCEGO żądanych informacji/dokumentów, a jeżeli powyższe żądania nie zostaną spełnione w ciągu 24 godzin, SPRZEDAJĄCY ma prawo anulować zamówienie.

9.12. KUPUJĄCY oświadcza i zobowiązuje się, że dane osobowe i inne informacje podane podczas rejestracji na stronie internetowej należącej do SPRZEDAJĄCEGO są prawdziwe oraz że na pierwsze wezwanie SPRZEDAJĄCEGO niezwłocznie naprawi, w gotówce i w całości, wszelkie szkody wynikłe z nieprawdziwości tych informacji.

9.13. KUPUJĄCY od początku przyjmuje do wiadomości i zobowiązuje się przestrzegać przepisów obowiązującego prawa i nie naruszać ich podczas korzystania ze strony internetowej SPRZEDAJĄCEGO. W przeciwnym razie wszelka wynikła z tego odpowiedzialność prawna i karna obciąża w całości i wyłącznie KUPUJĄCEGO.

9.14. KUPUJĄCY nie może korzystać ze strony internetowej SPRZEDAJĄCEGO w jakikolwiek sposób, który zakłóca porządek publiczny, narusza dobre obyczaje, niepokoi lub nęka innych, w celu niezgodnym z prawem lub narusza prawa majątkowe i osobiste innych osób. Ponadto użytkownik nie może podejmować działań (spam, wirusy, konie trojańskie itp.), które uniemożliwiają lub utrudniają innym korzystanie z usług.

9.15. Za pośrednictwem strony internetowej SPRZEDAJĄCEGO mogą być udostępniane odnośniki do innych stron internetowych i/lub innych treści, które nie znajdują się pod kontrolą SPRZEDAJĄCEGO i/lub są własnością innych osób trzecich i/lub są przez nie prowadzone. Odnośniki te służą ułatwieniu KUPUJĄCEMU nawigacji, nie stanowią poparcia dla żadnej strony internetowej ani osoby ją prowadzącej i nie stanowią żadnej gwarancji co do informacji zawartych na stronie, do której prowadzą.

9.16. Użytkownik, który naruszy jeden lub więcej artykułów wymienionych w niniejszej umowie, ponosi osobistą odpowiedzialność, w tym karną, za to naruszenie i zwalnia SPRZEDAJĄCEGO z prawnych i karnych skutków tych naruszeń. Ponadto w przypadku skierowania sprawy na drogę sądową w związku z tym naruszeniem SPRZEDAJĄCY zastrzega sobie prawo do dochodzenia od użytkownika odszkodowania z tytułu nieprzestrzegania umowy członkowskiej.

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. KUPUJĄCY, w przypadku gdy umowa zawarta na odległość dotyczy sprzedaży towarów, może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, odmawiając przyjęcia towaru, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej lub karnej i bez podawania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dostarczenia produktu jemu samemu lub osobie/instytucji pod wskazanym adresem, pod warunkiem powiadomienia SPRZEDAJĄCEGO. W przypadku umów zawieranych na odległość dotyczących świadczenia usług termin ten biegnie od dnia podpisania umowy. Prawo odstąpienia nie może zostać wykonane w przypadku umów o świadczenie usług, których wykonywanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Koszty związane z wykonaniem prawa odstąpienia ponosi SPRZEDAJĄCY. Akceptując niniejszą umowę, KUPUJĄCY z góry przyjmuje do wiadomości, że został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy.

10.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy w terminie 14 (czternastu) dni powiadomić SPRZEDAJĄCEGO na piśmie listem poleconym, faksem lub e-mailem, a produkt nie może być używany, zgodnie z postanowieniami dotyczącymi „Produktów, w przypadku których nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy”, określonymi w niniejszej umowie. W przypadku skorzystania z tego prawa:

a) Faktura za produkt dostarczony osobie trzeciej lub KUPUJĄCEMU (jeżeli faktura za zwracany produkt została wystawiona na firmę, przy zwrocie należy przesłać wraz z nim fakturę zwrotną wystawioną przez tę firmę. Zwroty zamówień, których faktury zostały wystawione na instytucje, nie mogą zostać zrealizowane bez wystawienia FAKTURY ZWROTNEJ.)

b) formularz zwrotu

c) Zwracane produkty muszą zostać dostarczone w stanie kompletnym i nieuszkodzonym, wraz z pudełkiem, opakowaniem i standardowymi akcesoriami, jeżeli takie istnieją.

d) SPRZEDAJĄCY jest zobowiązany zwrócić KUPUJĄCEMU całą zapłaconą kwotę oraz dokumenty stanowiące podstawę zadłużenia KUPUJĄCEGO najpóźniej w terminie 10 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz odebrać towar w terminie 20 dni.

e) Jeżeli z winy KUPUJĄCEGO nastąpi zmniejszenie wartości towaru lub zwrot stanie się niemożliwy, KUPUJĄCY jest zobowiązany naprawić szkody SPRZEDAJĄCEGO w stopniu odpowiadającym jego winie. KUPUJĄCY nie odpowiada jednak za zmiany i pogorszenie stanu wynikające z prawidłowego używania towarów lub produktów w okresie, w którym przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

f) Jeżeli w wyniku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy wartość zamówienia spadnie poniżej progu kwotowego kampanii ustalonego przez SPRZEDAJĄCEGO, rabat wykorzystany w ramach kampanii zostanie anulowany.

11. ZWŁOKA I JEJ SKUTKI PRAWNE

KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że w przypadku dokonywania płatności kartą kredytową i popadnięcia w zwłokę zapłaci odsetki i będzie odpowiadał wobec banku na zasadach określonych w umowie o kartę kredytową zawartej między nim a bankiem wydającym kartę. W takim przypadku właściwy bank może wszcząć postępowanie sądowe i dochodzić od KUPUJĄCEGO wynikłych z tego kosztów oraz wynagrodzenia pełnomocnika, a KUPUJĄCY przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że w każdym przypadku popadnięcia w zwłokę z zapłatą swojego długu naprawi szkody i straty poniesione przez SPRZEDAJĄCEGO w wyniku opóźnionego spełnienia świadczenia.

12. SĄD WŁAŚCIWY

Skargi i sprzeciwy w sporach wynikających z niniejszej umowy, w granicach kwotowych określonych w poniższej ustawie, składa się do komisji arbitrażowej ds. sporów konsumenckich lub sądu konsumenckiego właściwego dla miejsca zamieszkania konsumenta lub miejsca dokonania transakcji konsumenckiej. Informacje o granicach kwotowych znajdują się poniżej: 

Obowiązuje od 28/05/2014:

a) Do komisji arbitrażowych ds. sporów konsumenckich na szczeblu dystryktu w sporach o wartości poniżej 2000,00 (dwóch tysięcy) TL, zgodnie z art. 68 Ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów,

b) Do komisji arbitrażowych ds. sporów konsumenckich na szczeblu prowincji w sporach o wartości poniżej 3000,00 (trzech tysięcy) TL,

c) W prowincjach o statusie metropolii wnioski w sporach o wartości od 2000,00 (dwóch tysięcy) TL do 3000,00 (trzech tysięcy) TL składa się do komisji arbitrażowych ds. sporów konsumenckich na szczeblu prowincji.

Niniejsza Umowa jest zawierana w celach handlowych.

13. WAŻNOŚĆ

Z chwilą dokonania przez KUPUJĄCEGO płatności za zamówienie złożone na Stronie uznaje się, że zaakceptował on wszystkie postanowienia niniejszej umowy. SPRZEDAJĄCY jest zobowiązany wprowadzić na stronie odpowiednie rozwiązania programowe pozwalające uzyskać od KUPUJĄCEGO potwierdzenie, że zapoznał się z niniejszą umową i ją zaakceptował, przed realizacją zamówienia.

SPRZEDAJĄCY:

KUPUJĄCY:

DATA: